游记正文

发表于 2024-01-05 19:46

近日，「锦耀里程，绽放京彩」2023锦江酒店商旅高质量发展论坛在北京昆仑饭店隆重召开。来自国网商旅云技术有限公司、中国石化集团、石油商旅、国家能源集团共享服务中心有限公司、中国能源建设集团、中信银行、中海油集团、中国核工业集团、中国交通建设集团、中移动金融科技有限公司、铁旅科技有限公司、用友网络等80余家行业先锋代表齐聚于此，讨论商务差旅的发展趋势和前景，为商旅行业的高质量发展注入信心。

锦江国际集团运营协同部副总监钱康先生在致辞中提到，目前锦江国际集团酒店业务已遍布全球102个国家和地区，近13000家在营多元化品牌酒店，可提供从奢华到简约的不同个性选择，全方位满足企业差旅出行需求。坚守品质，追求卓越，是锦江酒店不变的初心。紧跟时代步伐，不断探索创新，链接企业客户的核心需求。整合资源，实现系统化、数智化的高效差旅管理，让企业员工的差旅出行更便捷、更简单，是锦江酒店商旅不变的宗旨。2024年，机遇与挑战并存，锦江酒店将与各位携手共进，探索更广阔的合作空间，实现互利共赢，共同开创更美好的未来。

锦耀启程，立足发展

锦江酒店（中国区)商企发展部高级运营总监带来了《立足发展新格局，聚焦产业链升级与创新》的主题演讲。她提到，为持续提升消费者体验，2023年锦江酒店旗下品牌不断迭代优化，例如维也纳国际酒店全新推出经典版产品、锦江都城酒店推出3.0都会创新版客房，丽怡酒店2.0产品升级等。

此外，依托在海外商旅服务市场的率先开拓，尤其是在“一带一路”沿线国家的布局优势，锦江能够为中国企业的出海提供更好的商旅服务。例如，2023年锦江国际集团与沙特旅游局携手，在目的地推广、中国客户在地商旅服务、旅游人才培训、目的地接待等多方面展开紧密合作。集团位于沙特的所有丽笙酒店精心为中国旅客准备了赋有中国特色的餐饮服务、住宿体验，为企业在沙特的商务出行提供有力保障。

在“扬帆起航、强力复苏”的关键一年，锦江酒店商旅全新升级，以商旅官方最优、多套价格体系、尊享会员身份、增值权益体系四大措施确保持续增长，打造数字产品矩阵，以“为客户创造价值”为中心，坚持高质量、高效率、高效益发展，助力行业实现数字化转型，以数智化为用户提供更好的服务和体验。

以文塑旅，美好出行

上海锦江优选旅行服务有限公司总经理沈敏现场介绍了锦江旅游为开拓出行新周期所进行的一系列举措。作为中国旅行社行业第一家上市公司，锦江旅游依托锦江国际集团综合产业链资源，整合锦江旅控、上海国旅、上海中旅等国内知名旅行社及会展企业的市场优势，聚焦旅游服务、会展商旅和文旅目的地发展等三大主营业务，围绕建设“全国领先的文旅会展综合服务商”的愿景，致力于全国布局和服务能力提升 。

2023年，锦江旅游除三大主营业务外，在锦江乐园、企业工会游、疗休养、团建等方面也取得了重要的进展。公司多个班组还获评了“上海市模范集体”、“上海市五一劳动奖章”、“上海市青年五四奖章集体”、“上海市青年文明号”、“上海市工人先锋号”等荣誉称号。未来锦江旅游将持续在文旅赛道深耕，为客户打造更优秀的出行体验。

深耕品质，提质升级

锦江酒店（中国区）品质管理部副总经理则从基础准则、品质管理全周期、ESG实施三个方面，全方位为大家解读了品质与服务发展路径。她提到，品质管理的基本范围包括对酒店设施和设备的管理、对酒店服务质量的监控和评估、员工的培训和管理等等，形成一整套系统的管理机制，并定期进行更新优化，以适应不断变化的市场需求和客户期望，持续提升酒店的服务质量。

在酒店全生命周期的建设中，锦江酒店（中国区）品质管理团队均会深度参与项目准入阶段、筹备筹建阶段、项目验收阶段、门店运营阶段及产品升级阶段相关工作，以确保各品牌门店严格落实品质规范和保障服务质量。她强调，品牌管理工作“基础在全面，关键在严，要害在治”，只为不断提升顾客体验。

在专注自身发展的同时，锦江也在积极践行ESG理念，坚持战略向善，商业向善。2023年，锦江致力构建具有锦江特色的ESG体系，成为业内“可持续发展基准”的引领示范，打造锦江新的核心竞争力，致力推动企业与行业、与社会的共生、共享、共荣。例如，通过文具物资捐赠和牵头合作建厂助力扶贫帮困和乡村振兴，通过筹建ESG小组和研发绿色科技以及原料地溯源考察等举措，规范企业管理和供应链管理等。

数智共创，提质升级

国网商旅云技术有限公司总经理寸志清以“共创数智商旅协同共享新格局”为主题，介绍了在财务数智化转型背景下，国家电网推进商旅集约共享管理的探索与实践，分享了近年来国网商旅在拓展业务场景、提升资源质效、开展电子凭证试点应用、推进绿色低碳出行等领域的创新，着重介绍了“五全三免”全流程数智化商旅共享服务新模式。

近年来，国网商旅围绕自身业务发展，结合行业需求痛点，构建了本地平台建设服务、SaaS云服务及资源合作三种商旅管理产品服务，形成了可复制可推广的国资央企商旅管理解决方案。

目前，国网商旅与锦江酒店商旅已实现全流程数字化对接，并在因私出行、疗休养等领域开展多维度深度合作。在携手为国家电网员工提供高质量差旅服务的基础上，未来双方将进一步深化全面战略合作伙伴关系，在数智化融合转型、绿色低碳发展以及国际业务等方面推动更多合作成果的落地落实，实现更广泛、更全面、更深刻的业务连接与协同创新。

互通共融，变革创新

众所周知，差旅管理一向是大企业运行中的难点和痛点，随着企业商旅消费市场的逐渐走强，差旅成本管控再一次成为行业的焦点。本次论坛邀请多位行业全生态先锋力量及专家，针对商旅全周期的痛点和困境，共同探讨“洞察市场，数智化时代文旅产业链发展变革创新”，以多元视角，为企业差旅的高效管理和高质量发展开创全新篇章。

「锦耀里程，绽放京彩」2023锦江酒店商旅高质量发展论坛不仅有各位专家鞭辟入里的观点分享和思考碰撞，同样也谱写了精彩的合作共赢之歌。论坛现场，锦江酒店商旅还与中国南水北调集团文旅发展有限公司、铁旅科技有限公司达成合作签约。未来，合作双方将充分发挥各自优势，携手实现新突破、新升级和新发展，共同迈向高质量发展的全新篇章。

高质量发展是中国式现代化的本质要求，也是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。锦心绘美卷，江河盛远志。锦江酒店商旅将以本次会议精神为发展宗旨，紧跟时代步伐，以高质量发展响应时代需求，立足本土开阔全球视野，为中国“一带一路”战略的伟大事业添砖加瓦，以标杆级优质服务，打响民族酒店商旅品牌！